Adatkezelési tájékoztató (GDPR)
Hatályos: 2025.11.24-től
Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Tokbox Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Adatkezelő) tájékoztatást adjon arról, hogyan kezeli a Vásárlók/Felhasználók személyes adatait.
1. Adatkezelő adatai
- Cégnév: Tokbox Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 6000 Kecskemét, Kőrösihegy tanya 197.
- Adószám: 27491113-2-03
- E-mail: info@tokbox.hu
- Telefonszám: +36 30 227 4272
- Adatvédelmi kapcsolattartás: info@tokbox.hu
2. A tájékoztató hatálya
A tájékoztató különösen az alábbi folyamatokra vonatkozik:
- helyszíni egyedi telefontok nyomtatás
- ügyfélszolgálati kapcsolattartás
- panaszkezelés és igényérvényesítés
- számlázással kapcsolatos adatkezelések
- technikai működéshez szükséges naplózás
3. Kezelt adatok köre, célja és jogalapja
3.1. Megrendelés feldolgozása (egyedi telefontok)
- megrendelés azonosítója
- kiválasztott telefonmodell
- QR-kódhoz kapcsolódó azonosító (token jellegű adat)
- rendelés időpontja
Cél: szolgáltatás teljesítése, rendelés azonosítása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
Megőrzési idő: legfeljebb 30 nap (indokolt esetben hosszabb)
3.2. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat
- név (ha megadásra kerül)
- e-mail cím
- telefonszám (ha megadásra kerül)
- üzenet tartalma, időpontja
Cél: ügyfélkérdések megválaszolása, segítségnyújtás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) és/vagy f)
Megőrzési idő: 1 év
3.3. Számlázás
- név / cégnév
- számlázási cím
- adószám (ha megadásra kerül)
- vásárlás összege, időpontja
- bizonylat azonosító
Cél: számla kiállítása, bizonylatolás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség
Megőrzési idő: 8 év
3.4. Bankkártyás fizetés
A Tokbox Kft. bankkártyás fizetést biztosít. A Tokbox Kft. nem kezel és nem tárol bankkártyaadatokat, a fizetés külső fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik.
- tranzakció azonosítója
- fizetés státusza
- dátum, összeg
3.5. Panaszkezelés, igényérvényesítés
- név, e-mail cím, telefonszám (ha megadja)
- megrendelés azonosító
- panasz leírása, csatolt fényképek (ha küld)
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) és/vagy f)
Megőrzési idő: 3 év
3.6. Technikai naplózás és biztonság
- naplófájlok, hibakódok
- eszközazonosítók
- IP-cím (amennyiben online felület érintett)
Cél: rendszerbiztonság, hibakeresés, visszaélések megelőzése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f)
Megőrzési idő: 30–90 nap
4. Adatfeldolgozók
A Tokbox Kft. adatfeldolgozókat vehet igénybe (pl. tárhely, felhőszolgáltatás, fizetési szolgáltató, könyvelő/számlázó rendszer).
5. Adattovábbítás
Személyes adatokat harmadik fél részére a Tokbox Kft. jogszabályi kötelezettség alapján, vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozók felé továbbít.
6. Adatbiztonság
A Tokbox Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (jogosultságkezelés, korlátozott hozzáférés, biztonságos kommunikáció, naplózás).
7. Az érintettek jogai
- Tájékoztatáshoz való jog
- Hozzáféréshez való jog
- Helyesbítéshez való jog
- Törléshez való jog
- Adatkezelés korlátozásához való jog
- Adathordozhatósághoz való jog
- Tiltakozáshoz való jog
- Hozzájárulás visszavonásának joga (ha releváns)
8. Kérelmek benyújtása
A Felhasználó a jogai gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
📩 info@tokbox.hu
A Tokbox Kft. a kérelmeket legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolja.
9. Jogorvoslati lehetőségek
NAIH – Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- 1363 Budapest, Pf.: 9.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
A Felhasználó jogosult bírósághoz is fordulni.
10. Egyéb rendelkezések
A Tokbox Kft. fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A módosítás a közzététel napján lép hatályba.
Kapcsolat
Tokbox Korlátolt Felelősségű Társaság
6000 Kecskemét, Kőrösihegy tanya 197.
info@tokbox.hu • +36 30 227 4272